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Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

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Ich habe mein Kennwort vergessen. Und jetzt?

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Was ist die Lieferzeit?

Wir versuchen um alle Produkte auf Lager zu haben. Normalerweise werden Sie alle Artikel in userem Sortiment innerhalb ein bis zwei Werktagen ins Haus empfangen, nachdem wir Ihre Bezahlung empfangen haben. Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren.

Was passiert wenn meine Bestellung nicht im Briefkasten passt?

Alle Bestellungen werden in Pappschachtel geliefert. Wenn Sie abwesend sind, wird der Briefträger einen Abwesenheitsbericht im Briefkasten stecken.

Sie haben zwei Möglichkeiten um Ihr Paket zu empfangen:

- Sie können Ihr Paket innerhalb 15 Tage im Postamt abholen, das im Abwesenheitbericht vermeldet wird.

- Sie können einen Dritte bitten um Ihr Paket im Postamt abzuholen, das im Abweseneheitsbericht vermeldet wird. Der Dritte müss den Abwesenheitsbericht mitbringen, ausgefühlt und unterschrieben von der Adressat.

Wer wird meine Bestellungen liefern und auf welchen Tag?

Festivalshop arbeitet zusammen mit Bpost für alle Lieferungen. Bpost besucht alle Tage der Woche alle Adressen in Belgien. Sie können also sicher sein, dass Ihr Paket in ein oder zwei Werktagen geliefert wird. Bitte besuchen Sie www.bpost.be um die Feiertage von Bpost heranzuziehen.

Wie kann ich mein Produkt oder eine Bestellung zurückgeben?

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um Ihre Bestellung oder einen Teil davon zu stornieren und Ihre Produkte zurückzusenden. Benachrichtigen Sie uns, indem Sie uns das Stornierungsformular zusenden. Vergessen Sie nicht, Ihre IBAN-Nummer anzugeben. Sie können das Formular auch mit den Artikeln, die Sie an uns zurücksenden, zum Paket hinzufügen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Weitere Informationen und Informationen finden Sie unter Punkt sieben unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Wie viel sind die Versandkosten?

Ab einer Bestellung von 75 Euro bezahlen Sie keine Versandkosten unter der Bedingung, dass die Bestellung in einem Mal versonden werden kann. Wenn Sie Ihre Bestellung in unserem Laden abholen, müssen Sie auch keine Versandkosten bezahlen. Für eine Bestellung von weniger als 75 Euro, bezahlen Sie 7 Euro Versandkosten.
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Kann ich euch kontaktieren?

Natürlich! Wir können Ihnen im Laden helfen. Sie können auch uns telefonisch oder über E-Mail kontaktieren. Um uns zu kontaktieren, bitte klicken Sie unten auf 'Kontakt". Wir versuchen alles um Ihnen zu helfen.

Legen Sie Gegenstände zur späteren Sammlung beiseite?

Leider ist es schwer für uns, vorübergehend Gegenstände oder Kostüme für Sie zu reservieren.
Was Sie tun können, ist das gewünschte Produkt über unseren Webshop zu bestellen, während des Bestellvorgangs wählen Sie Abholung statt Versand. So können wir in unserem Shop / Webshop sofort die gewünschten Produkte für Sie übernehmen. Bis Sie die Produkte abholen können Wir halten sie für Sie in unserem Geschäft in Scherpenheuvel (Belgien) bereit.

Warum kann ich kein Feuerwerk über den Webshop bestellen?

Wegen einer beperkten Speicherkapazität für Feuerwerk, können wir nicht eine separate Bestellung für jeden Kunden beseitelegen. Wegen Sicherheitsgründe werden wir auf keinen Fall Feuerwerk versenden. Darum können Sie nur in unserem Laden in Scherpenheuvel (Belgien) Feuerwerk kaufen.

Was sind die öffnungszeiten?

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